8. Kundehenvendelser

  • Ruteopplysningen 177.
  • Kundesenter 02040 skal:
    • Besvare kundehenvendelser på telefon og gjennom andre kanaler.
    • Gi informasjon om ulike reisemuligheter, billettyper, priser og reiseregler.
    • Veilede om produkter og kampanjer.
    • Gi fortløpende reiseveiledning i samsvar med siste oppdaterte reiseinformasjoner.
    • Ta imot alle former for henvendelser med forespørsler, klager og kommentarer om kollektivtrafikken, og sørge for fortløpende formidling i riktig kanal til rette vedkommende.
    • Gi informasjon om skoleskyss og elevens skyssrett.